Términos de Uso
Por favor, lea atentamente estos términos antes de utilizar nuestros servicios.
1. Introducción y Aceptación
Bienvenido a Heify. Los presentes Términos de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Heify (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio"), desarrollada y operada por:
Nombre comercial: Heify
NIF: 54191004Z
Dirección: C/ Doctor Severo Ochoa, 11, 28100, Alcobendas, Madrid, España
Correo electrónico: hola@heify.com
Al acceder, registrarse o utilizar el Servicio, el usuario (en adelante, el "Cliente" o "Usuario") acepta quedar vinculado por estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar el Servicio.
2. Definiciones
- Plataforma o Servicio:La solución tecnológica ofrecida por Heify que permite la transcripción, análisis, extracción y evaluación de datos de archivos de audio mediante inteligencia artificial.
- Cliente o Usuario:Persona física o jurídica que utiliza el Servicio.
- Datos del Cliente:Cualquier archivo de audio, transcripción, análisis o información generada o subida por el Cliente a través de la Plataforma.
- Minutos:Unidad de medida utilizada para el consumo del Servicio, equivalente a un minuto de audio procesado.
- Sandbox:Entorno de prueba de la Plataforma accesible en https://sandbox.heify.com/.
3. Descripción del Servicio
Heify ofrece una plataforma de transcripción y análisis inteligente de archivos de audio que permite:
- Transcripción automática de audio.
- Extracción de entidades y datos estructurados.
- Generación de resúmenes inteligentes.
- Análisis avanzado mediante dashboards interactivos.
- Evaluación de la calidad de las transcripciones.
- Integración mediante API REST para desarrolladores.
Los límites técnicos, formatos de archivo admitidos y especificaciones del Servicio están detallados en la documentación oficial disponible en https://docs.heify.com/, la cual forma parte integrante de estos Términos.
4. Registro y Requisitos de Edad
El uso del Servicio requiere la creación de una cuenta de usuario. Al registrarse, el Cliente declara y garantiza que:
- Tiene al menos 14 años de edad.
- Toda la información proporcionada es veraz, precisa y actualizada.
- Mantendrá la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
5. Precios y Pagos
5.1. Modelos de Tarificación
Heify ofrece dos modelos de tarificación:
El Cliente paga únicamente por los minutos de audio procesados. Los minutos adquiridos no tienen fecha de caducidad.
El Cliente se compromete a un volumen mínimo mensual obligatorio y recibe un descuento en el precio por minuto. Este modelo requiere un contrato específico.
5.2. Periodo de Prueba Gratuito
Los nuevos Clientes reciben 200 minutos gratuitos para evaluar el Servicio. No se requiere método de pago para activar la prueba.
5.3. Renovación y Facturación
Los minutos se adquieren mediante pago manual. No existe renovación automática en el modelo de Pago por Uso. Para el Plan Basado en Volumen, la facturación se realizará mensualmente según lo estipulado en el contrato específico.
5.4. Política de Reembolsos
Heify no ofrece reembolsos por minutos adquiridos, dado que el Cliente dispone de un periodo de prueba gratuito de 200 minutos para evaluar la calidad del Servicio antes de realizar cualquier compra.
5.5. Modificaciones de Precios
Heify se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios de precio se notificarán al Cliente con al menos 30 días de antelación. Los minutos ya adquiridos no se verán afectados por cambios de precio posteriores.
6. Confidencialidad y Protección de Datos
6.1. Compromiso de Confidencialidad
Heify se compromete a tratar todos los Datos del Cliente con la máxima confidencialidad. Los archivos de audio, transcripciones, análisis, evaluaciones y cualquier información procesada a través de la Plataforma son propiedad exclusiva del Cliente.
Heify garantiza que:
- Los Datos del Cliente NO se utilizarán para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- Los Datos del Cliente NO se compartirán con terceros, salvo subprocesadores autorizados.
- Todos los datos se procesarán exclusivamente para proporcionar el Servicio contratado.
6.2. Cumplimiento Normativo
Heify cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y otras normativas aplicables. Los datos se almacenan en servidores ubicados en Europa (AWS).
6.3. Uso de Subprocesadores
Para proporcionar el Servicio, Heify utiliza proveedores de servicios terceros (subprocesadores).
Garantías de los subprocesadores:
- Sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Cumplen certificaciones: SOC 2 Type II, HIPAA, GDPR.
- Los archivos de audio NO se almacenan en sus sistemas.
6.4. Retención y Eliminación de Datos
Los Datos del Cliente se almacenan de forma ilimitada salvo solicitud de eliminación. El Cliente puede solicitar la eliminación completa en cualquier momento contactando con hola@heify.com.
6.5. Seguridad de los Datos
Heify implementa medidas como cifrado en tránsito y reposo, controles de acceso, auditorías y monitorización continua.
7. Propiedad Intelectual
7.1. Propiedad de los Datos del Cliente: El Cliente conserva todos los derechos sobre sus archivos de audio y resultados generados. Heify no adquiere derechos de propiedad sobre los Datos del Cliente.
7.2. Licencia de Uso para el Procesamiento: El Cliente otorga a Heify una licencia limitada para procesar sus archivos exclusivamente para proporcionar el Servicio.
7.3. Propiedad de la Plataforma: Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma son propiedad exclusiva de Heify.
8. Uso Aceptable del Servicio
El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de manera lícita y responsable. Queda expresamente prohibido:
- Procesar contenido ilegal, difamatorio, fraudulento o que viole derechos de terceros.
- Intentar acceder a áreas restringidas o comprometer la seguridad.
- Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente.
- Dañar, deshabilitar o sobrecargar los servidores.
- Resender o sublicenciar el acceso sin autorización.
9. Disponibilidad y Responsabilidad
9.1. SLA: Heify se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99% o superior.
9.2. Limitación de Responsabilidad: El Servicio se proporciona "tal cual". Heify no será responsable de daños indirectos. La responsabilidad total está limitada al importe abonado en los últimos 12 meses.
9.3. Fase de Desarrollo: El Cliente reconoce que Heify está en mejora continua. Pueden producirse cambios en la funcionalidad.
10-16. Otros Términos Legales
10. Modificaciones
Heify puede modificar estos términos notificando con 30 días de antelación.
11. Duración y Terminación
El cliente puede cancelar en cualquier momento. Heify puede suspender por incumplimiento o impago.
12. Comunicaciones
Todas las comunicaciones a hola@heify.com.
13. Legislación y Jurisdicción
Se rigen por la legislación española. Jurisdicción de Juzgados y Tribunales de España.
Si tienes alguna duda sobre estos términos, contáctanos en hola@heify.com